Kebijakan Pengembalian Dana & Pembatalan
Kami ingin kamu merasa 100% puas menggunakan TareKit. Pelajari jaminan uang kembali 14 hari kami, kemudahan pembatalan tanpa denda, dan tata cara pengajuan pengembalian dana.
Seluruh pembelian pertama paket langganan Pro Kitchen dilindungi oleh jaminan uang kembali 100% tanpa syarat selama 14 hari pertama sejak tanggal transaksi. Jika TareKit belum memenuhi ekspektasi operasional bisnis kuliner kamu, kamu dapat mengajukan refund penuh dalam kurun waktu 14 hari.
1. Jaminan Uang Kembali 14 Hari
Seluruh pembelian pertama paket langganan Pro Kitchen dilindungi oleh jaminan uang kembali 100% tanpa syarat selama 14 hari pertama sejak tanggal transaksi. Jika TareKit belum memenuhi ekspektasi operasional bisnis kuliner kamu, kamu dapat mengajukan refund penuh dalam kurun waktu 14 hari.
2. Pembatalan Langganan
Kamu dapat membatalkan paket langganan berbayar kamu kapan saja secara mandiri melalui menu Pengaturan workspace. Pembatalan berlaku seketika untuk periode tagihan berikutnya. Kamu tetap dapat menikmati seluruh fitur Pro Kitchen hingga akhir masa aktif tagihan yang telah dibayar, setelah itu akun akan bertransisi ke Paket Gratis tanpa menghapus resep yang telah kamu buat.
3. Syarat & Kelayakan Pengembalian Dana
Pengembalian dana dapat disetujui dalam kondisi berikut: (a) Pembelian pertama kali paket Pro Kitchen yang diajukan dalam 14 hari; (b) Terjadi kesalahan tagihan ganda (duplicate charge) akibat gangguan gerbang pembayaran; (c) Gangguan sistem fatal yang membuat layanan tidak dapat diakses lebih dari 48 jam berturut-turut. Tagihan perpanjangan rutin setelah periode 14 hari pertama umumnya tidak dapat dikembalikan kecuali diwajibkan oleh hukum perlindungan konsumen.
4. Tata Cara Pengajuan Refund
Untuk mengajukan pengembalian dana, kirimkan email ke billing@tarekit.com menggunakan alamat email akun terdaftar kamu dengan menyertakan: (1) Nama akun dan nama workspace bisnis kamu; serta (2) Bukti pembayaran atau ID transaksi. Tim keuangan kami akan memverifikasi dan memproses permohonan yang memenuhi syarat dalam 3 hingga 5 hari kerja.
5. Metode Pembayaran & Estimasi Waktu Pencairan
Dana pengembalian akan dikirimkan kembali ke metode pembayaran awal yang digunakan saat transaksi (Kartu Kredit, Transfer Bank, QRIS, atau Saldo e-Wallet). Bergantung pada bank penerbit atau penyedia e-wallet kamu, dana biasanya masuk kembali ke rekening kamu dalam kurun waktu 5 hingga 10 hari kerja setelah diproses.
6. Bantuan Pembayaran & Tagihan
Butuh bantuan mengenai tagihan atau status langganan workspace kamu? Hubungi tim billing kami kapan saja melalui email di billing@tarekit.com.